뷰티서플라이 점주의 사입, 고객 응대, 도난 대응, 인사 관리 방식에 관한 12개 질문을 통해 자신의 경영 스타일을 확인하는 심리 테스트다. 네 가지 유형별 특징과 약점, 매장 운영에 참고할 맞춤형 조언도 함께 제시한다.

뷰티서플라이와 무인 빨래방, 태권도장을 함께 운영하는 두 사장님의 사례를 통해 서로 다른 업종이 고객 유입과 운영 효율, 신뢰 형성에서 어떤 시너지를 만드는지 살펴본다. 각자의 환경에 맞춰 고객 접점을 넓히고 매장 경쟁력을 높이는 운영 방식도 소개한다.

텍사스 지역의 중동계 오너가 운영하는 대형 뷰티서플라이 두 곳을 방문해 매장 구성과 운영 방식을 살펴봤다. 청결한 매장과 창고 관리, 고객 동선을 고려한 진열, 충분한 재고와 친절한 서비스가 공통 경쟁력으로 나타났다.

미국 K-뷰티 시장이 온라인 중심에서 오프라인 유통 경쟁으로 이동하고 있다. 선두 브랜드와 인디 브랜드의 서로 다른 진출 전략을 살펴보고, 뷰티서플라이가 유망 브랜드를 선별해 새로운 유통 기회와 재구매 고객을 확보하는 방안을 짚는다.

조지아 슈퍼 써니 뷰티의 매장 운영 사례를 통해 고객 불편을 줄이는 호출 벨 시스템, 번호 바스킷 활용, 직원 순환 교육, 진열·가격·재고 관리 아이디어를 소개한다.