소비자가 매장을 방문하기 전 스마트폰으로 제품 정보를 확인하는 시대, 뷰티서플라이의 역할도 달라지고 있다. 정보의 주도권이 매장 진열대에서 소셜미디어 알고리즘으로 이동한 배경을 분석하고, 제품 설명 강화와 체험 이벤트, 지역 브레이더와의 협업, SNS 마케팅을 통해 매장을 지역 뷰티 커뮤니티의 경험 거점으로 발전시키는 전략을 살펴본다.

구글의 로컬 인벤토리 기능을 활용하면 소비자가 제품을 검색할 때 가까운 매장의 재고·가격·위치 정보를 함께 확인할 수 있다. 기능의 작동 방식과 도입 조건, POS 연동 방법을 중심으로 동네 고객을 실제 매장 방문으로 연결하는 방법을 소개한다.

온라인 쇼핑과 차별화된 경험을 강화하며 재기에 성공한 반즈앤노블 사례를 통해 오프라인 매장의 경쟁력을 살펴본다. 테마형 진열, 연관 상품 배치, 블라인드 패키지, 체험 공간 등 뷰티서플라이에 적용할 수 있는 매장 운영 아이디어를 소개한다.

블록버스터, 넷플릭스, 파이브 빌로우 사례를 통해 시장 변화에 맞춘 피벗의 중요성을 짚고, 뷰티서플라이 매장이 고객 변화와 비용 상승, 재고 문제에 대응할 전략을 살펴본다.