모든 뷰티템을 1불대에 파는 Miss A를 아시나요? Shop Miss A 오너, 백진아(Jean Baik)대표 인터뷰

1달러, 그럼에도 “저가 이미지”에 갇히지 않는 비결

Shop Miss A는 인플레이션과 물류 비용 상승에도 불구하고 1달러 가격 정책을 유지하기 위해 다양한 전략을 도입했다.

✔️ 포장 비용 절감 – 간소한 포장과 직접 소싱을 통해 비용을 최소화
✔️ 제조업체와 직접 협상 – 자체 브랜드 제품을 대량 생산하고 협력업체와 긴밀한 관계를 유지해 원가 절감
✔️ 마케팅 비용 최소화 – 구글 광고나 전통적 광고 대신 SNS와 인플루언서 마케팅 적극 활용
✔️ 업계 평균보다 낮은 마진율 – 박리다매 전략으로 표준 마진율보다 낮은 가격 책정

처음에 일부 소비자들은 Shop Miss A를 사기(Fraud) 사이트로 오해하며 쉽게 신뢰하지 않았다. 그러나 SNS를 활용한 적극적인 마케팅을 통해 뛰어난 가성비가 검증되면서, 1달러 정책은 오히려 Shop Miss A만의 고유한 브랜드 아이덴티티로 자리 잡았다. 또한, 모든 제품이100% FDA 승인된 원료로 제조되며, PETA 인증을 받은 크루얼티 프리(Cruelty-Free) 브랜드로서 비건 스킨케어 및 메이크업 제품도 다양하게 선보이고 있다. Feel Good 프로그램을 통해 일부 컬렉션의 수익금을 전 세계 다양한 자선 단체에 기부하며, 브랜드의 사회적 가치를 강조하는 마케팅도 성공적으로 활용하고 있다.

오프라인 매장 확장과 트렌드 반영 전략

Shop Miss A는 90%에 달하는 높은 구매 전환율을 자랑하며 현재 텍사스를 중심으로 애리조나, 오클라호마, 아칸소, 조지아 등에서 약 40여 개의 매장을 운영 중이다. 새로운 지역으로 지속적인 매장 확장을 계획하고 있다. 빠르게 변화하는 트렌드를 반영한 제품을 부담 없는 가격에 제공하면서도 품질을 유지하고, 눈길을 끄는 디자인과 경험 중심의 공간을 통해 젊은 세대들에게 매력적인 놀이터와 같은 역할을 한다. 고객들의 반응은 뜨겁다. “우리 동네에도 Shop Miss A 매장이 들어왔으면 좋겠다”, “40달러를 썼는데 이렇게 많은 제품을 사다니!”, “근처에 매장이 생기면 친구나 가족과 꼭 가고 싶다”는 평가가 이어지고 있다.

©BNB Magazine, DSC04638—The newly opened Shop Miss A in Buford, Georgia.

트렌디한 뷰티 천국, Shop Miss A – Mall of Georgia 지점 방문기

깔끔하게 구역이 나눠져 있으며, 쇼핑 동선을 고려한 배치로 쾌적한 환경을 조성하고 있다. 스토어 매니저 Kara Bacigalupo 씨는 특정 연령대 없이 다양한 연령층의 고객이 방문한다고 밝혔다. 매장 제품 또한 특정 인종을 타겟팅 하지 않는 일반적인 뷰티 아이템으로 채워져 있다. 방문한 매장의 규모는 약 4,000스퀘어피트로 입구에는 뷰티 제품을 배치해 브랜드 정체성을 강조하고, 안쪽에는 생활 잡화와 액세서리를 배치해 쇼핑의 재미를 더했다.

©BNB Magazine, DSC04630—매장 입구를 들어서면 바로 보이는 Just Arrived 섹션에는 신상 메이크업 제품이 우선적으로 디스플레이 되어있다.

뷰티에 진심이라면, 여긴 필수 코스!

Shop Miss A는 색조, 베이스, 아이 메이크업 등 폭넓은 라인업을 갖추고 있으며, 메이크업 툴, 속눈썹, 네일, 배스밤 등 다양한 제품이 눈길을 끈다. 고급 브랜드 제품과 직접적인 비교는 어렵지만, 부담 없이 사용할 제품을 찾는다면 충분히 만족스러운 품질이다. 대부분 자체 브랜드 제품이며, 일부 타사 브랜드도 함께 판매 중이다.

©BNB Magazine, DSC04670—매장 전면에 디스플레이 된 $1 브러쉬 제품.

뷰티만? NO! 라이프스타일 아이템까지 한 번에

매장을 둘러보면 가방, 양말, 키링, 문구, 장난감, 생일 파티 소품 등 다양한 라이프스타일 제품도 만나볼 수 있다. 부담 없이 트렌디한 아이템을 쇼핑할 수 있다는 점에서 감각적인 소품을 찾는 소비자들에게 좋은 선택지가 된다. 예를 들어, 시중에서 $8 정도 하는 핸드폰 액세서리를 이곳에서는 $2 내외로 구매할 수 있다.

있어야 되는 줄 알았던 테스터가 없다

매장 내 테스터는 제공되지 않는다. 그래서 매장이 더 깔끔하게 유지되며, 손님 입장에서도 부담되지 않는 가격이기 때문에 크게 불만이 없는 모습이다. 일부 제품은 디스플레이를 통해 색상이나 효과를 확인할 수 있도록 배치되어 있다.

©BNB Magazine, DSC04683—$1 가격을 강조한 네일 툴 섹션.

헤어는 없고, 적은 비중의 헤어 케어와 헤어 스타일링 제품

다양한 헤어 케어 툴이나 소품은 있었지만, 샴푸나, 스타일링 젤 같은 헤어 제품은 찾아볼 수 없었다. 뷰티서플라이 매장에서 볼 수 있는 헤어 케어 브랜드를 볼 수 있었는데, 소용량 패키지로 입점해 가격 경쟁력을 갖춘 점이 흥미로웠다.

©BNB Magazine, DSC04646—소용량 헤어 케어 제품을 판매하고 있다.

환불은 어렵지만, 교환은 가능

저렴한 가격 정책 덕분에 환불 정책은 일반 스토어와 차이가 있다. 환불은 불가하며, 영수증 지참 시, 14일 이내 동일 가격 또는 더 높은 가격의 상품으로 교환 가능하다.

BNB기자들의 매장 구매 체험 후기

A 기자: AOA 펜슬 젤 아이라이너 Black

평소에 아이라이너를 자주 사용한다. 기존에 사용했던 제품들과 비교해보면 아쉬운 점은 있지만 부드러운 발림성과 선명한 색상이 인상적이다. 특히 $1.00이라는 가격이 모든 단점을 덮을 정도로 가성비에 있어 매력적이다. 다음에는 다른 아이라이너 종류들도 함께 구매해 비교해 보고 싶다.

B 기자: AOA 퀵 드라이 헤어 브러쉬

빠르게 말려준다는 헤어 브러시에 대한 호기심과 $1.88이라는 가격에 혹해서 구매했다. 디자인도 깔끔하고 그립감이 좋아 예상보다 자주 쓴다. 이정도의 가격과 품질이라면 몇 개 더 사서 여기 저기 두고 써도 좋겠다는 생각이 든다.

C 기자: AOA 버핑 브러쉬

내구성이 좋고 털이 빠지지 않으며, 플라스틱 케이스에 들어 있어 휴대하기에도 편리하다. 몸에 사용하는 큰 브러시라 비슷한 제품이 아마존에서 $8정도 하는데, 여기서는 $1.88에 구매했다. 친구에게도 추천해 줄 예정이다.

파격적으로 낮은 가격이 구매를 유도하지만, 소비자 심리를 정확히 파악한 전략적 제품이 만족도를 높이고 재구매로 이어지게 만든다.

Shop Miss A 오너, 백진아(Jean Baik)대표와의 직접 인터뷰

간단한 자기소개 부탁드립니다.

미국에서 태어나 캘리포니아 북부에서 한국인 이민자 부모님 아래에서 자랐습니다. 어릴 적부터 여름 방학마다 한국을 방문했고, 항상 한국을 사랑해왔어요. 한국은 패션과 뷰티 트렌드가 훨씬 앞서 있다고 느꼈기 때문에, 언젠가는 이런 한국의 트렌드를 미국에 소개하고 싶다는 생각을 늘 해왔습니다. 그리고2007년에 뉴욕 파슨스 대학교를 졸업한 후 패션 업계에서 일했습니다. 그 과정에서 뷰티 업계와 자연스럽게 연관을 맺으며 경험을 쌓아왔습니다.

뷰티 사업을 시작하시게 된 계기는 무엇인가요?

저는 원래 화장품을 너무 좋아해서 새로 나오는 제품은 거의 다 사서 써보는 스타일이었어요. 그러다 보니 자연스럽게 많은 사람들이 부담 없이 다양한 화장품을 써볼 수 있는 소매점을 만들고 싶다는 생각이 들었어요. 그렇게 해서 Miss A를 시작하게 되었습니다.

브랜드명 ‘Miss A’는 어떤 의미를 담고 있고, 어떻게 탄생하게 되었나요?

제 한국 이름이 ‘진아’인데, 부모님께서 제 미들 네임에 실제로 ‘A’ 글자 하나만 넣어 버리신거에요. 그래서 브랜드 이름을 정할 때 ‘Miss J’와 ‘Miss A’를 고민했는데, ‘Miss A’가 훨씬 더 듣기 좋고 세련된 느낌이어서 선택하게 되었습니다.

온라인에서 시작하여 오프라인 매장으로 확장하셨는데, 인테리어나 매장 구성에서 특별히 신경 쓰신 부분이 있나요? 제약은 없었는지 궁금합니다.

온라인에서 시작했기 때문에, 젊고 어린 고객층이 많습니다. 그래서 오프라인 매장을 열 때, 이 고객들에게 어필할 수 있는 인테리어를 구성하는 것이 중요했습니다.

매장 위치를 선정할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?

매장 위치를 선정할 때 가장 중요한 요소는 5마일 내의 인구 통계 분석(demographic study)입니다. 지역 상권의 고객을 정확히 이해하는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

현지 시장 조사는 어떤 방식으로 진행하시나요?

현지 시장 조사는 주로 백화점 측에서 전달받는 자료들을 참고하고, 관련 팀원들의 직접 답사를 통해 진행합니다.

자체 브랜드 외에도 키체인과 같은 잡화 제품군은 어디에서 공급받으시나요?

이 제품군은 다양한 수입업체(importer)들과 협력하여 공급 받고 있습니다.

브랜드 또는 업체가 Miss A에 입점하거나 협업을 원할 경우, 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

저희 구매 담당 부서에 문의해 주세요. 이메일 주소는 purchasing@baikbrands.com 입니다.

AOA 제품을 뷰티서플라이 매장에서 공급받을 수 있는지 궁금합니다. 만약 가능하다면 절차는 어떻게 되나요?

현재 저희는 도매로 Dollar General, Pop Shelf, Walmart에만 AOA 제품을 납품하고 있습니다. 만약 뷰티서플라이 매장에서 AOA 제품을 도매로 구매하고 싶으시다면, purchasing@baikbrands.com 으로 이메일을 보내주시면 상황 검토 후 안내해 드리겠습니다.

재고 관리는 어떤 방식으로 운영하고 계신가요?

현재 재고 관리는 다양한 재고 관리 소프트웨어의 도움을 받고 있습니다. 요즘에는 뛰어난 제품들이 많아, 이를 활용하여 효율적으로 재고를 관리하고 있습니다.

한국의 ‘다이소’는 본래 달러샵과 유사한 형태였으나, 최근 뷰티 영역을 확장하며 다양한 뷰티 브랜드와 협업하고 있습니다. 혹시 이런 형태의 협업 모델에 대해 고려해보신 적이 있으신 가요?

네, 좋은 협업 사례라고 생각하며, 현재 이 모델을 진행 중에 있습니다.

사업을 시작하면서 참고하거나 벤치마킹한 브랜드나 기업이 있으신가요?

특별히 참고 하거나 벤치마킹한 브랜드나 기업은 없었습니다. 저희의 목표는 단순히 여성 고객들이 좋아할 만한 재미있고 매력적인 공간을 만드는 것이었습니다.

사업을 운영하시면서 가장 중요하게 생각하는 철학이나 모토가 있다면 공유 부탁드립니다.

저희가 가장 중요하게 생각하는 철학은 “방문하는 모든 고객들에게 감동을 줄 수 있는 브랜드가 되자”입니다. 고객에게 특별한 경험을 선사하는 것이 가장 중요한 가치입니다.

앞으로의 사업적인 계획 및 목표가 궁금합니다.

이번 년도까지 100개 매장을 오픈하는 목표를 달성하기위해 모든 팀원들이 열심히 일하고 있습니다. 5년 후까지는 1,000개 매장을 오픈하는 것이 궁극적인 목표입니다.

개인적으로 이루고 싶은 목표나 계획이 있으시다면 함께 나눠 주실 수 있을까요?

저희는 크리스천이고, 이 비지니스의 궁극적인 목적은 선교 후원입니다. 저희는 미전도지역에 복음을 전하는 것을 인생 최대 목표로 생각하고 있습니다.